Quelle est la politique de retour ?

Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours après réception. En cas de produit endommagé, rayé ou cassé, contactez-nous sans délai à GustaveMontclair@gmail.com. Les frais de retour sont gratuits.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Nous expédions votre commande sous 1 à 3 jours ouvrés. Les délais de livraison varient entre 7 et 28 jours ouvrés selon les produits et votre localisation.

Où sont conçus vos produits ?

Nos produits sont sélectionnés à travers le monde, issus de collaborations avec des ateliers reconnus pour leur excellence dans le travail du verre et des matériaux nobles.

Conditions générales de vente

1. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne Gustave Montclair pour des livraisons en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg.

2. Commandes

Toutes les commandes sont confirmées après réception du paiement. La validation de la commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Prix et paiement

Les prix affichés sur la boutique sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC) selon le taux de TVA applicable au pays de livraison.

Tous les modes de paiement proposés par Shopify sont acceptés : carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Google Pay, etc.

4. Livraison

Nous livrons dans les pays suivants :

- France métropolitaine : livraison gratuite.

- Belgique : livraison gratuite.

- Luxembourg : livraison gratuite.

Les délais de traitement et d'expédition sont précisés dans notre Politique d'expédition.

5. Retour et remboursement

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être admissible, le produit doit être :

- Dans l'état d'origine, non porté ou non utilisé

- Avec les étiquettes et l'emballage d'origine

- Accompagné du reçu ou de la preuve d'achat

Les demandes peuvent donner lieu à un remboursement.

Conformément à la réglementation européenne, tous nos clients (France, Belgique, Luxembourg) bénéficient d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de leur commande, sans avoir à justifier leur décision.

6. Produits endommagés ou non conformes

Si vous recevez un produit cassé, endommagé ou non conforme, veuillez nous contacter immédiatement :

- Email : gustavemontclair@gmail.com

- Téléphone : 07 67 56 87 69

Nous traiterons votre demande rapidement et trouverons une solution adaptée.

7. TVA et réglementation fiscale

Les prix affichés incluent la TVA applicable dans le pays de livraison, conformément à la réglementation de l'Union européenne.

8. Droit applicable et protection des consommateurs

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Toutefois, les consommateurs résidant en Belgique ou au Luxembourg bénéficient des dispositions protectrices impératives de leur droit national, qui ne peuvent être écartées par une clause contractuelle.

9. Retards et imprévus

Malgré tous nos efforts pour respecter les délais annoncés, certains retards indépendants de notre volonté (grèves, conditions météo, retards du transporteur, etc.) peuvent survenir.

10. Adresse incorrecte

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison. En cas d'adresse incomplète ou incorrecte, nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème et garantir votre satisfaction.