Informativa sui rimborsi

Applichiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che avete 14 giorni dal ricevimento del vostro articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato, non lavato e nella confezione originale intatta. Sarà inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattateci all'indirizzo gustavemontclair@gmail.com. Se il vostro reso viene accettato, vi invieremo un'etichetta di spedizione prepagata insieme alle istruzioni per l'invio. Le spese di reso saranno detratte dall'importo del rimborso. Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso preventiva non saranno accettati.

Danni e problemi

Vi preghiamo di ispezionare il vostro ordine non appena ricevuto e di contattarci immediatamente se l'articolo è rotto, scheggiato, danneggiato o se avete ricevuto l'articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e porvi rimedio.

Eccezioni — Articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti:

• Prodotti su misura, personalizzati o incisi
• Articoli sigillati la cui confezione protettiva è stata rimossa, quando quest'ultima costituisce parte integrante della garanzia contro la rottura
• Articoli in promozione o carte regalo

Non esitate a contattarci per qualsiasi domanda relativa a un articolo specifico.

Cambi

Il modo più rapido per ottenere ciò che desiderate è restituire l'articolo in vostro possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Diritto di recesso — 14 giorni all'interno dell'Unione europea

Conformemente alla normativa europea, se il vostro ordine viene spedito all'interno dell'Unione europea, disponete di un diritto di recesso di 14 giorni dal ricevimento del vostro ordine, senza dover giustificare la vostra decisione. L'articolo deve essere restituito nel suo stato originale, non utilizzato, nella confezione originale, corredato dalla ricevuta o dalla prova d'acquisto.

Rimborsi

Vi informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il vostro reso. Se il rimborso viene approvato, sarete rimborsati sul vostro metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Si prega di notare che la vostra banca o società di carta di credito potrebbe richiedere un tempo aggiuntivo per mostrare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del vostro reso, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo gustavemontclair@gmail.com.