Politica di reso e rimborso

Applichiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo gustavemontclair@gmail.com. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione prepagata insieme alle istruzioni per l'invio. Le spese di reso saranno detratte dall'importo del tuo rimborso. Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso preventiva non saranno accettati.

Danni e problemi

Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, così da poter valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni — Articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti:

- Prodotti deperibili (alimenti, fiori, piante)

- Prodotti su misura o personalizzati

- Prodotti per la cura personale (igiene, bellezza)

- Prodotti pericolosi, liquidi infiammabili o gas

- Articoli in promozione o carte regalo

Non esitare a contattarci per qualsiasi domanda relativa a un articolo specifico.

Cambi

Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per un nuovo articolo.

Diritto di recesso — 14 giorni nell'Unione Europea

Conformemente alla legislazione europea, se il tuo ordine viene spedito nell'Unione Europea, hai un diritto di recesso di 14 giorni a partire dal ricevimento del tuo ordine, senza dover giustificare la tua decisione. L'articolo deve essere restituito nelle sue condizioni originali, non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale, insieme alla ricevuta o alla prova d'acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso. Se il rimborso viene approvato, sarai rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che la tua banca o società della carta di credito potrebbe richiedere del tempo aggiuntivo per mostrare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo gustavemontclair@gmail.com.