Condiciones de venta
1. Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a todos los pedidos realizados en la tienda en línea Gustave Montclair para entregas en los siguientes países: Francia continental, Bélgica, Luxemburgo, Alemania, España, Italia, Andorra, Mónaco, Suiza, Reino Unido y Estados Unidos.
2. Pedidos
Todos los pedidos se confirman tras la recepción del pago. La validación del pedido implica la aceptación plena e incondicional de las presentes Condiciones Generales de Venta.
3. Precios y pago
Los precios mostrados en la tienda se indican en la divisa correspondiente al país de entrega (euro (€) para la zona euro, franco suizo (CHF) para Suiza, libra esterlina (£) para el Reino Unido, dólar estadounidense ($) para Estados Unidos), impuestos incluidos cuando el IVA sea aplicable según la normativa vigente en el país de entrega.
Se aceptan todos los métodos de pago ofrecidos por Shopify: tarjeta bancaria, PayPal, Apple Pay, Google Pay, etc.
4. Entrega
Realizamos entregas en los siguientes países:
- Francia continental: envío gratuito.
- Bélgica: envío gratuito.
- Luxemburgo: envío gratuito.
- Alemania: envío gratuito.
- España: envío gratuito.
- Italia: envío gratuito.
- Andorra: envío gratuito.
- Mónaco: envío gratuito.
- Suiza: envío gratuito.
- Reino Unido: envío gratuito.
- Estados Unidos: envío gratuito.
En el momento del pedido está disponible una opción Protección de Paquete por un suplemento de 4,99 € (consulte nuestra Política de envío para más detalles).
Los plazos de tramitación y envío se detallan en nuestra Política de envío.
Derechos de aduana e impuestos de importación (fuera de la Unión Europea): Para las entregas en Suiza, Reino Unido y Estados Unidos, su pedido puede estar sujeto a derechos de aduana, impuestos de importación o gastos de despacho de aduana aplicados por las autoridades aduaneras del país de destino. Estos gastos no están incluidos en el precio mostrado en el sitio y corren a cargo del destinatario.
5. Devolución y reembolso
Dispone de 14 días tras la recepción de su pedido para solicitar una devolución.
Para ser apto, el producto debe estar:
- En su estado original, sin usar o sin llevar puesto
- Con las etiquetas y el embalaje originales
- Acompañado del recibo o la prueba de compra
Las solicitudes pueden dar lugar a un reembolso.
De conformidad con la normativa europea, todos nuestros clientes residentes en la Unión Europea (Francia, Bélgica, Luxemburgo, Alemania, España, Italia) se benefician de un plazo legal de desistimiento de 14 días a partir de la recepción de su pedido, sin necesidad de justificar su decisión. Concedemos este mismo plazo de 14 días a todos nuestros clientes, sea cual sea su país de entrega (incluidos Andorra, Mónaco, Suiza, Reino Unido, Estados Unidos), en el marco de nuestra política comercial.
6. Productos dañados o no conformes
Si recibe un producto roto, dañado o no conforme, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros inmediatamente:
- Email: gustavemontclair@gmail.com
- Teléfono: 07 67 56 87 69
Tramitaremos su solicitud rápidamente y encontraremos una solución adecuada.
7. IVA y normativa fiscal
Los precios mostrados incluyen el IVA aplicable en el país de entrega cuando la normativa de la Unión Europea así lo exige. Para las entregas fuera de la Unión Europea (Suiza, Reino Unido, Estados Unidos), la fiscalidad local (IVA, sales tax, derechos de aduana) puede aplicarse por separado según la normativa del país de destino y corre a cargo del cliente, salvo indicación contraria en el momento del pago.
8. Legislación aplicable y protección del consumidor
Las presentes Condiciones Generales de Venta están sujetas al derecho francés. Los consumidores residentes en la Unión Europea (Bélgica, Luxemburgo, Alemania, España, Italia) se benefician de las disposiciones protectoras imperativas de su derecho nacional, que no pueden ser excluidas por una cláusula contractual. Los consumidores residentes en Suiza, Reino Unido y Estados Unidos se benefician, en su caso, de las disposiciones protectoras imperativas de su propia legislación nacional.
9. Retrasos e imprevistos
A pesar de todos nuestros esfuerzos por cumplir los plazos anunciados, pueden producirse ciertos retrasos ajenos a nuestra voluntad (huelgas, condiciones meteorológicas, retrasos del transportista, etc.).
10. Dirección incorrecta
Le rogamos que compruebe cuidadosamente su dirección de entrega. En caso de dirección incompleta o incorrecta, haremos todo lo posible por resolver el problema y garantizar su satisfacción.