Política de devoluciones y reembolsos

Aplicamos una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para que su artículo sea elegible para una devolución, debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o el comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctenos en gustavemontclair@gmail.com. Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío prepagada con las instrucciones de envío. Los costos de devolución se deducirán del monto de su reembolso. No se aceptarán artículos devueltos sin una solicitud previa de devolución.

Daños y problemas

Inspeccione su pedido en cuanto lo reciba y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones — Artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver:

- Productos perecederos (alimentos, flores, plantas)

- Productos hechos a medida o personalizados

- Productos de cuidado personal (higiene, belleza)

- Productos peligrosos, líquidos inflamables o gases

- Artículos en promoción o tarjetas de regalo

No dude en contactarnos para cualquier pregunta sobre un artículo específico.

Cambios

La forma más rápida de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepta la devolución, realizar una compra separada de un nuevo artículo.

Derecho de desistimiento — 14 días en la Unión Europea

De acuerdo con la legislación europea, si su pedido se envía dentro de la Unión Europea, tiene un derecho de desistimiento de 14 días a partir de la recepción de su pedido, sin tener que justificar su decisión. El artículo debe devolverse en su estado original, sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original, acompañado del recibo o el comprobante de compra.

Reembolsos

Le informaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución. Si se aprueba el reembolso, se le reembolsará en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede demorar un tiempo adicional en reflejar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de su devolución, contáctenos en gustavemontclair@gmail.com.