Política de envío
Plazos de tramitación de los pedidos
Todos los pedidos se tramitan en los días siguientes a la recepción del pago. Los pedidos se tramitan de lunes a viernes (excepto días festivos).
Zonas de entrega y plazos estimados
Actualmente entregamos en los siguientes países:
- Francia continental: plazo estimado de 7 a 15 días hábiles de media tras el envío del paquete.
- Bélgica: plazo estimado de 7 a 15 días hábiles de media tras el envío del paquete.
- Luxemburgo: plazo estimado de 7 a 15 días hábiles de media tras el envío del paquete.
- Alemania: plazo estimado de 7 a 15 días hábiles de media tras el envío del paquete.
- España: plazo estimado de 7 a 15 días hábiles de media tras el envío del paquete.
- Italia: plazo estimado de 7 a 15 días hábiles de media tras el envío del paquete.
- Andorra: plazo estimado de 7 a 15 días hábiles de media tras el envío del paquete.
- Mónaco: plazo estimado de 7 a 15 días hábiles de media tras el envío del paquete.
- Suiza: plazo estimado de 7 a 15 días hábiles de media tras el envío del paquete.
- Reino Unido: plazo estimado de 7 a 15 días hábiles de media tras el envío del paquete.
- Estados Unidos: plazo estimado de 7 a 15 días hábiles de media tras el envío del paquete.
Estos plazos se indican a título orientativo y pueden variar según los transportistas y las condiciones de transporte. Para los envíos fuera de la Unión Europea (Suiza, Reino Unido, Estados Unidos), es posible un plazo adicional en caso de control aduanero.
Gastos de envío
El envío estándar es gratuito en todos los países enumerados anteriormente.
Derechos de aduana e impuestos de importación (fuera de la Unión Europea)
Para los envíos a Suiza, Reino Unido y Estados Unidos, su pedido puede estar sujeto a derechos de aduana, impuestos de importación o gastos de despacho de aduana aplicados por las autoridades aduaneras del país de destino al recibir el paquete. Estos gastos no están incluidos en el precio mostrado en el sitio y corren a cargo del destinatario. Generalmente son calculados y cobrados directamente por el transportista en el momento de la entrega.
Protección de Paquete (opción de pago)
Al realizar su pedido, puede añadir la opción Protección de Paquete por un suplemento de 4,99 €. Esta opción incluye:
- un embalaje reforzado adicional en el envío, destinado a reducir los riesgos de rotura durante el transporte;
- una gestión prioritaria de cualquier reclamación por un producto recibido roto o dañado, con una solución (sustitución o reembolso) aportada en un plazo reducido respecto al procedimiento estándar.
Esta opción no constituye un contrato de seguro: nos comprometemos directamente, como vendedor, en los puntos anteriores. No sustituye en modo alguno la garantía legal de conformidad ni la garantía contra los vicios ocultos, que se aplican en todos los casos, se haya contratado o no esta opción.
Transportistas
Trabajamos con distintos transportistas para garantizar la mejor entrega posible según su pedido y su país de entrega.
Seguimiento del pedido
Se podrá facilitar un número de seguimiento previa solicitud o según el modo de envío elegido.
Retrasos e imprevistos
A pesar de todos nuestros esfuerzos por cumplir los plazos anunciados, pueden producirse ciertos retrasos ajenos a nuestra voluntad (huelgas, condiciones meteorológicas, retrasos del transportista, despacho de aduanas, etc.).
Dirección incorrecta
Le rogamos que compruebe cuidadosamente su dirección de entrega. En caso de dirección incompleta o incorrecta, haremos todo lo posible por resolver el problema y garantizar su satisfacción.
Productos dañados o no conformes
Si recibe un producto roto, dañado o no conforme, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros inmediatamente :
- Email: gustavemontclair@gmail.com
- Teléfono: 07 67 56 87 69
Tramitaremos su solicitud rápidamente y encontraremos una solución adecuada (sustitución, reembolso u otra). Si ha contratado la opción Protección de Paquete, su solicitud se tramitará con prioridad, conforme a las modalidades descritas anteriormente.