Política de envío

Plazos de tramitación de los pedidos

Todos los pedidos se tramitan en los días siguientes a la recepción del pago. Los pedidos se tramitan de lunes a viernes (excepto festivos).

Zonas de entrega y plazos estimados

Actualmente realizamos envíos a los siguientes países:

- Francia metropolitana: plazo estimado de 7 a 15 días laborables de media desde el envío del paquete.

- Bélgica: plazo estimado de 7 a 15 días laborables de media desde el envío del paquete.

- Luxemburgo: plazo estimado de 7 a 15 días laborables de media desde el envío del paquete.

- Alemania: plazo estimado de 7 a 15 días laborables de media desde el envío del paquete.

- España: plazo estimado de 7 a 15 días laborables de media desde el envío del paquete.

- Italia: plazo estimado de 7 a 15 días laborables de media desde el envío del paquete.

- Andorra: plazo estimado de 7 a 15 días laborables de media desde el envío del paquete.

- Mónaco: plazo estimado de 7 a 15 días laborables de media desde el envío del paquete.

- Suiza: plazo estimado de 7 a 15 días laborables de media desde el envío del paquete.

- Reino Unido: plazo estimado de 7 a 15 días laborables de media desde el envío del paquete.

- Estados Unidos: plazo estimado de 7 a 15 días laborables de media desde el envío del paquete.

Estos plazos son orientativos y pueden variar según los transportistas y las condiciones de transporte. En las entregas fuera de la Unión Europea (Suiza, Reino Unido, Estados Unidos), es posible un retraso adicional en caso de control aduanero.

Gastos de envío

La entrega estándar es gratuita en todos los países indicados anteriormente.

Derechos de aduana e impuestos de importación (fuera de la Unión Europea)

En las entregas a Suiza, el Reino Unido y Estados Unidos, su pedido puede estar sujeto a derechos de aduana, impuestos de importación o gastos de despacho aplicados por las autoridades aduaneras del país de destino al recibir el paquete. Estos gastos no están incluidos en el precio mostrado en el sitio y corren a cargo del destinatario. Normalmente los calcula y cobra directamente el transportista en el momento de la entrega.

Protección del paquete (opción de pago)

Al realizar su pedido, puede añadir la opción Protección del paquete por un suplemento de 4,99 €. Esta opción incluye:

- un embalaje reforzado adicional en el envío, destinado a reducir el riesgo de rotura durante el transporte;

- una tramitación prioritaria de cualquier reclamación por un producto recibido roto o dañado, con una solución (sustitución o reembolso) aportada en un plazo reducido respecto al procedimiento estándar.

Esta opción no constituye un contrato de seguro: nos comprometemos directamente, como vendedor, con los puntos anteriores. No sustituye en modo alguno la garantía legal de conformidad ni la garantía contra vicios ocultos, que se aplican en todos los casos, se haya contratado o no esta opción.

Transportistas

Trabajamos con diferentes transportistas para garantizar la mejor entrega posible según su pedido y su país de envío.

Seguimiento del pedido

Se podrá comunicar un número de seguimiento previa solicitud o según el método de envío elegido.

Retrasos e imprevistos

A pesar de todos nuestros esfuerzos por cumplir los plazos anunciados, pueden producirse algunos retrasos ajenos a nuestra voluntad (huelgas, condiciones meteorológicas, retrasos del transportista, despacho de aduanas, etc.).

Dirección incorrecta

Por favor, compruebe cuidadosamente su dirección de entrega. En caso de dirección incompleta o incorrecta, haremos todo lo posible para resolver el problema y garantizar su satisfacción.

Productos dañados o no conformes

Si recibe un producto roto, dañado o no conforme, por favor, contáctenos inmediatamente:

- Correo electrónico: gustavemontclair@gmail.com

- Teléfono: 07 67 56 87 69

Tramitaremos su solicitud rápidamente y encontraremos una solución adecuada (sustitución, reembolso u otra). Si ha contratado la opción Protección del paquete, su solicitud se tramitará con prioridad, conforme a las modalidades descritas anteriormente.