Shipping policy

Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans les jours qui suivent la réception du paiement. Les commandes sont traitées du lundi au vendredi (hors jours fériés).

Zones de livraison et délais estimés

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

- France métropolitaine : délai estimé de 7 à 15 jours ouvrés en moyenne après expédition du colis.

- Belgique : délai estimé de 7 à 15 jours ouvrés en moyenne après expédition du colis.

- Luxembourg : délai estimé de 7 à 15 jours ouvrés en moyenne après expédition du colis.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs et les conditions d'acheminement.

Frais de livraison

- France métropolitaine : livraison gratuite.

- Belgique : livraison gratuite.

- Luxembourg : livraison gratuite.

Protection Colis (option payante)

Au moment de votre commande, vous pouvez ajouter l'option Protection Colis pour un supplément de 2,99 €. Cette option comprend :

- un emballage renforcé supplémentaire à l'expédition, destiné à réduire les risques de casse pendant le transport ;

- un traitement prioritaire de toute réclamation pour un produit reçu cassé ou endommagé, avec une solution (remplacement ou remboursement) apportée dans un délai réduit par rapport à la procédure standard.

Cette option ne constitue pas un contrat d'assurance : nous nous engageons directement, en tant que vendeur, sur les points ci-dessus. Elle ne se substitue en rien à la garantie légale de conformité ni à la garantie contre les vices cachés, qui s'appliquent dans tous les cas, que cette option ait été souscrite ou non.

Transporteurs

Nous travaillons avec différents transporteurs afin de garantir la meilleure livraison possible selon votre commande et votre pays de livraison.

Suivi de commande

Un numéro de suivi pourra être communiqué sur demande ou selon le mode d'expédition choisi.

Retards et imprévus

Malgré tous nos efforts pour respecter les délais annoncés, certains retards indépendants de notre volonté (grèves, conditions météo, retards du transporteur, etc.) peuvent survenir.

Adresse incorrecte

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison. En cas d'adresse incomplète ou incorrecte, nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème et garantir votre satisfaction.

Produits endommagés ou non conformes

Si vous recevez un produit cassé, endommagé ou non conforme, merci de nous contacter immédiatement :

- Email : gustavemontclair@gmail.com

- Téléphone : 07 67 56 87 69

Nous traiterons votre demande rapidement et trouverons une solution adaptée (remplacement, remboursement ou autre). Si vous avez souscrit à l'option Protection Colis, votre demande sera traitée en priorité, conformément aux modalités décrites ci-dessus.