Quelle est la politique de retour ?

Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours après réception. En cas de produit endommagé, rayé ou cassé, contactez-nous sans délai à GustaveMontclair@gmail.com. Les frais de retour sont gratuits.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Nous expédions votre commande sous 1 à 3 jours ouvrés. Les délais de livraison varient entre 7 et 28 jours ouvrés selon les produits et votre localisation.

Où sont conçus vos produits ?

Nos produits sont sélectionnés à travers le monde, issus de collaborations avec des ateliers reconnus pour leur excellence dans le travail du verre et des matériaux nobles.

Verkaufsbedingungen

1. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne Gustave Montclair pour des livraisons dans les pays suivants : France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Espagne, Italie, Andorre, Monaco, Suisse, Royaume-Uni et États-Unis.

2. Commandes

Toutes les commandes sont confirmées après réception du paiement. La validation de la commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Prix et paiement

Les prix affichés sur la boutique sont indiqués dans la devise correspondant au pays de livraison (euro (€) pour la zone euro, franc suisse (CHF) pour la Suisse, livre sterling (£) pour le Royaume-Uni, dollar américain ($) pour les États-Unis), toutes taxes comprises (TTC) lorsque la TVA est applicable selon la réglementation en vigueur dans le pays de livraison.

Tous les modes de paiement proposés par Shopify sont acceptés : carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Google Pay, etc.

4. Livraison

Nous livrons dans les pays suivants :

- France métropolitaine : livraison gratuite.

- Belgique : livraison gratuite.

- Luxembourg : livraison gratuite.

- Allemagne : livraison gratuite.

- Espagne : livraison gratuite.

- Italie : livraison gratuite.

- Andorre : livraison gratuite.

- Monaco : livraison gratuite.

- Suisse : livraison gratuite.

- Royaume-Uni : livraison gratuite.

- États-Unis : livraison gratuite.

Une option Protection Colis est disponible au moment de la commande pour un supplément de 4,99 € (voir notre Politique d'expédition pour le détail).

Les délais de traitement et d'expédition sont précisés dans notre Politique d'expédition.

Droits de douane et taxes à l'importation (hors Union européenne) : Pour les livraisons en Suisse, au Royaume-Uni et aux États-Unis, votre commande peut faire l'objet de droits de douane, taxes à l'importation ou frais de dédouanement appliqués par les autorités douanières du pays de destination. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix affiché sur le site et restent à la charge du destinataire.

5. Retour et remboursement

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être admissible, le produit doit être :

- Dans l'état d'origine, non porté ou non utilisé

- Avec les étiquettes et l'emballage d'origine

- Accompagné du reçu ou de la preuve d'achat

Les demandes peuvent donner lieu à un remboursement.

Conformément à la réglementation européenne, tous nos clients résidant dans l'Union européenne (France, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Espagne, Italie) bénéficient d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de leur commande, sans avoir à justifier leur décision. Nous accordons ce même délai de 14 jours à l'ensemble de nos clients, quel que soit leur pays de livraison (Andorre, Monaco, Suisse, Royaume-Uni, États-Unis inclus), dans le cadre de notre politique commerciale.

6. Produits endommagés ou non conformes

Si vous recevez un produit cassé, endommagé ou non conforme, veuillez nous contacter immédiatement :

- Email : gustavemontclair@gmail.com

- Téléphone : 07 67 56 87 69

Nous traiterons votre demande rapidement et trouverons une solution adaptée.

7. TVA et réglementation fiscale

Les prix affichés incluent la TVA applicable dans le pays de livraison lorsque la réglementation de l'Union européenne l'impose. Pour les livraisons hors Union européenne (Suisse, Royaume-Uni, États-Unis), la fiscalité locale (TVA, sales tax, droits de douane) peut s'appliquer séparément selon la réglementation du pays de destination et reste à la charge du client, sauf mention contraire au moment du paiement.

8. Droit applicable et protection des consommateurs

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Les consommateurs résidant dans l'Union européenne (Belgique, Luxembourg, Allemagne, Espagne, Italie) bénéficient des dispositions protectrices impératives de leur droit national, qui ne peuvent être écartées par une clause contractuelle. Les consommateurs résidant en Suisse, au Royaume-Uni et aux États-Unis bénéficient, le cas échéant, des dispositions protectrices impératives de leur propre législation nationale.

9. Retards et imprévus

Malgré tous nos efforts pour respecter les délais annoncés, certains retards indépendants de notre volonté (grèves, conditions météo, retards du transporteur, etc.) peuvent survenir.

10. Adresse incorrecte

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison. En cas d'adresse incomplète ou incorrecte, nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème et garantir votre satisfaction.