Versandrichtlinie

Bearbeitungszeit der Bestellungen

Alle Bestellungen werden innerhalb der Tage nach Zahlungseingang bearbeitet. Die Bearbeitung erfolgt von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen).

Liefergebiete und geschätzte Lieferzeiten

Wir liefern derzeit in folgende Länder:

- Festlandfrankreich: geschätzte Lieferzeit von durchschnittlich 7 bis 15 Werktagen nach Versand des Pakets.

- Belgien: geschätzte Lieferzeit von durchschnittlich 7 bis 15 Werktagen nach Versand des Pakets.

- Luxemburg: geschätzte Lieferzeit von durchschnittlich 7 bis 15 Werktagen nach Versand des Pakets.

- Deutschland: geschätzte Lieferzeit von durchschnittlich 7 bis 15 Werktagen nach Versand des Pakets.

- Spanien: geschätzte Lieferzeit von durchschnittlich 7 bis 15 Werktagen nach Versand des Pakets.

- Italien: geschätzte Lieferzeit von durchschnittlich 7 bis 15 Werktagen nach Versand des Pakets.

- Andorra: geschätzte Lieferzeit von durchschnittlich 7 bis 15 Werktagen nach Versand des Pakets.

- Monaco: geschätzte Lieferzeit von durchschnittlich 7 bis 15 Werktagen nach Versand des Pakets.

- Schweiz: geschätzte Lieferzeit von durchschnittlich 7 bis 15 Werktagen nach Versand des Pakets.

- Vereinigtes Königreich: geschätzte Lieferzeit von durchschnittlich 7 bis 15 Werktagen nach Versand des Pakets.

- Vereinigte Staaten: geschätzte Lieferzeit von durchschnittlich 7 bis 15 Werktagen nach Versand des Pakets.

Diese Fristen sind Richtwerte und können je nach Transportunternehmen und Versandbedingungen variieren. Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union (Schweiz, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten) kann es bei einer Zollkontrolle zu zusätzlichen Verzögerungen kommen.

Versandkosten

Der Standardversand ist in allen oben genannten Ländern kostenlos.

Zölle und Einfuhrsteuern (außerhalb der Europäischen Union)

Bei Lieferungen in die Schweiz, das Vereinigte Königreich und die Vereinigten Staaten kann Ihre Bestellung bei Erhalt des Pakets Zöllen, Einfuhrsteuern oder Zollabfertigungsgebühren unterliegen, die von den Zollbehörden des Bestimmungslandes erhoben werden. Diese Gebühren sind im auf der Website angezeigten Preis nicht enthalten und gehen zulasten des Empfängers. Sie werden in der Regel direkt vom Transportunternehmen bei der Lieferung berechnet und eingezogen.

Paketschutz (kostenpflichtige Option)

Bei Ihrer Bestellung können Sie die Option Paketschutz gegen einen Aufpreis von 4,99 € hinzufügen. Diese Option umfasst:

- eine zusätzliche verstärkte Verpackung beim Versand, um das Bruchrisiko während des Transports zu verringern;

- eine vorrangige Bearbeitung jeder Reklamation für ein zerbrochen oder beschädigt erhaltenes Produkt, mit einer Lösung (Ersatz oder Rückerstattung), die innerhalb einer im Vergleich zum Standardverfahren verkürzten Frist bereitgestellt wird.

Diese Option stellt keinen Versicherungsvertrag dar: Wir verpflichten uns direkt als Verkäufer zu den oben genannten Punkten. Sie ersetzt in keiner Weise die gesetzliche Konformitätsgarantie oder die Garantie gegen versteckte Mängel, die in jedem Fall gelten, unabhängig davon, ob diese Option abgeschlossen wurde oder nicht.

Transportunternehmen

Wir arbeiten mit verschiedenen Transportunternehmen zusammen, um je nach Ihrer Bestellung und Ihrem Lieferland die bestmögliche Zustellung zu gewährleisten.

Sendungsverfolgung

Eine Sendungsverfolgungsnummer kann auf Anfrage oder je nach gewählter Versandart mitgeteilt werden.

Verzögerungen und unvorhergesehene Ereignisse

Trotz all unserer Bemühungen, die angekündigten Fristen einzuhalten, können Verzögerungen auftreten, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (Streiks, Wetterbedingungen, Verzögerungen beim Transportunternehmen, Zollabfertigung usw.).

Falsche Adresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig. Bei einer unvollständigen oder fehlerhaften Adresse werden wir alles daransetzen, das Problem zu lösen und Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.

Beschädigte oder nicht konforme Produkte

Wenn Sie ein zerbrochenes, beschädigtes oder nicht konformes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend:

- E-Mail: gustavemontclair@gmail.com

- Telefon: 07 67 56 87 69

Wir werden Ihre Anfrage schnell bearbeiten und eine passende Lösung finden (Ersatz, Rückerstattung oder andere). Wenn Sie die Option Paketschutz abgeschlossen haben, wird Ihre Anfrage gemäß den oben beschriebenen Bedingungen vorrangig bearbeitet.