Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Wir gewähren eine Rückgabefrist von 14 Tagen. Das bedeutet, dass Sie 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Damit eine Rückgabe möglich ist, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Beleg oder Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter gustavemontclair@gmail.com. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen einen vorfrankierten Versandschein sowie die Versandanweisungen zu. Die Rücksendekosten werden von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen. Artikel, die ohne vorherigen Rückgabeantrag zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen — Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden:

- Verderbliche Produkte (Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)

- Maßgefertigte oder personalisierte Produkte

- Körperpflegeprodukte (Hygiene, Kosmetik)

- Gefährliche Produkte, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase

- Artikel im Sonderangebot oder Geschenkkarten

Zögern Sie nicht, uns bei Fragen zu einem bestimmten Artikel zu kontaktieren.

Umtausch

Der schnellste Weg, das zu bekommen, was Sie möchten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe einen separaten Kauf für einen neuen Artikel zu tätigen.

Widerrufsrecht — 14 Tage in der Europäischen Union

Gemäß der europäischen Gesetzgebung haben Sie, wenn Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union versendet wird, ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung, ohne Ihre Entscheidung begründen zu müssen. Der Artikel muss in seinem ursprünglichen Zustand, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung zurückgesendet werden, zusammen mit dem Beleg oder Kaufnachweis.

Rückerstattungen

Wir werden Sie informieren, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erhalten Sie die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit benötigen kann, um die Rückerstattung anzuzeigen.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter gustavemontclair@gmail.com.