Widerrufsrecht
Wir gewähren eine Rückgabefrist von 14 Tagen. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
Damit ein Artikel zurückgegeben werden kann, muss er sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, ungewaschen und in der unversehrten Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbeleg oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter gustavemontclair@gmail.com. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein vorfrankiertes Versandetikett sowie Anweisungen zum Versand zu. Die Rücksendekosten werden vom Betrag Ihrer Rückerstattung abgezogen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel zerbrochen, angeschlagen oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen — Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden:
- Maßgefertigte, personalisierte oder gravierte Produkte
- Entsiegelte Artikel, deren Schutzverpackung entfernt wurde, sofern diese Verpackung integraler Bestandteil der Garantie gegen Bruch ist
- Artikel im Sonderangebot oder Geschenkkarten
Zögern Sie nicht, uns bei Fragen zu einem bestimmten Artikel zu kontaktieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um das gewünschte Produkt zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Widerrufsrecht — 14 Tage innerhalb der Europäischen Union
Gemäß europäischem Recht steht Ihnen, wenn Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union versandt wird, ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung zu, ohne dass Sie Ihre Entscheidung begründen müssen. Der Artikel muss in seinem ursprünglichen Zustand, unbenutzt, in der Originalverpackung und zusammen mit dem Kassenbeleg oder Kaufnachweis zurückgesendet werden.
Rückerstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erhalten Sie die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurück. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit benötigen kann, um die Rückerstattung anzuzeigen.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter gustavemontclair@gmail.com.